Исчезли из офиса, телефон не берут

Заказала окна 2 апреля, в мае договорилась о монтаже в середине июня, но 9 июня обнаружила, что в офисе 12 на Огородной-85 идет ремонт, а телефоны, указанные в договоре, не отвечали никогда. Кузнецов И. А. (думаю, что это он) позвонил мне с телефона 8916-223-82-75 14 июня и сказал, чтобы я не волновалась, всё будет сделано. Офиса временно нет, но он на связи. Дозвониться смогла ему лишь один раз, опять получила обещания и просьбу не беспокоиться. На многочисленные мои звонки никто не снимал трубку...