Занизили КБМ без причины

Мой стаж вождения - 12 лет. Страхуюсь в Росгосстрахе уже 8 лет. За весь период ни одного страхового случая. Скидка всегда оформлялась как надо и все было вроде бы хорошо, пока в один прекрасный день я не пришел переоформлять полис на следующий год. Вот тут я и узнал, что стал "счастливым" обладателем 3 класса с КБМ = 1, вместо положенного 12 класса с КБМ = 0, 55. Ну что, приехал, очередь человек пять-шесть, все по вопросу КБМ, естественно. Ждать пришлось прилично - около 3 часов, так как попал...