Сделали расчет

В офисе сделали расчет, получилось на 12 тыс. больше, чем при фактическом замере. Стоит отметить, что при расчете использовали замеры такой же квартиры (они делали в моем доме, в аналогичной квартире) и размеры сошлись + несколько мм. 1-ый вопрос: как так??? Договор все-таки заключили. Зря. После монтажа выяснилось, что не хватило крышек на петли. Обещали на след. день привезти. Ни на след день, ни через день никто не появился. Спустя неделю сверху между откосами и окнами появилась щель. И это...