Больше не обращусь

Туроператор подобрала мне тур, только после этого совершенно забыла обо мне, сославшись на большое количество работы, обещала прислать билеты по почте и снова забыла. Когда я позвонила ей за день до вылета, напомнила о себе, билеты так и не пришли мне на почту, в итоге я приехала сама в офис, просидела там минут 40, она не стесняясь крутилась на кресле, пела и отвечала на телефонные звонки, хотя я сидела перед ней, пока я уже не завелась и сказала "ничего, что я здесь сижу"? Я дала ей пять минут...