Возмущение по карте

Добрый день, получала з/п по карте вашего банка. Остаток всегда оставался на карте, а теперь я его снять не могу. Я, вообще-то пенсионер и знаю свои права. что делать, обратится в соответствующие органы? Первый раз 900 рублей куда-то испарились (сказали проценты), а карта не кредитная. Да и во всех банках, вроде, за обслуживание з/п карты не берут проценты. Теперь вообще 3 тысячи с лишним не могу вернуть! Примите, пожалуйста, меры, терпения от обмана уже нет. Почему-то даже не оповестили о блокировке...