Безответственность

Здравствуйте, который раз обращаюсь и всё без толку. За что мы платим деньги? Как только время после 7 вечера, пропадает интернет, на утро всё хорошо, как выходные, так опять интернета нет! И звонила и никто даже не думает принимать никаких мер! Пока сама не успокоилась и не выключила комп., не решилась проблема интернета. С четверга 7 февраля интернета нет, подключился 1 раз и на этом хватит! Что это такое? B интернет не выйдешь, до провайдера не дозвонишься! Пожалуйста, решите эту проблему. И...