Благодарность заведующей

Собрав терпение в кулак, глубоко вдохнув и медленно выдохнув, я сегодня обратилась в регистратуру по поводу талонов к неврологу, ожидая (как обычно) недовольных взглядов и ответов нехотя, и была приятно удивлена вежливым ответом с улыбкой и предложением сделать электронную запись, даже при отсутствии полиса (карточку с копией страхового полиса сами нашли! И по ней записали!). Я к чему все это: чувствуется работа нового руководителя, а именно новой заведующей, за что ей огромное спасибо!