Блокировка карты

Пыталась перевести деньги с карты Тинькофф на карту Сбербанка. Обе карты принадлежат мне. Сбербанк карту заблокировал. То есть я не могу свои же деньги перемещать среди своих же карт. Ладно, стала пытаться произвести разблокировку. мне предложили воспользоваться системой в автоматическом режиме, вводишь цифры и происходит разблокировка. Не тут то было! Система утверждает, что цифры введены неправильно. и началось -дозваниваюсь до оператора, объясняю, что происходит, а мне говорят вы неправильно...