Заказ в интернет магазине

Приобрела ботинки в период распродажи "чёрная пятница". Заплатила в два раз больше заявленной цены за доставку. Но оператор перепутала одну пару обуви не смотря на то, что с ней пол часа обсуждали. Мало того, можно было в доставку заказать всего три пары, если хочешь больше, плати за ещё одну доставку. Странный подход в принципе. Вместо извинений и замены ботинок, девушка предложила их купить по новой цене в два раза дороже и опять же заплатить дорогущую доставку. На просьбу связать меня с вышестоящим...