Ужасное обслуживание клиентов не выстроен правильно процесс работы

Я не хочу ругаться, а просто хочу, чтобы рядом с домом был хороший и приятный сервис, куда бы я всегда обращалась. Сегодня съездила туда и пока больше не хочу. Вот какая история. Приехала поменять колеса и колодки (хорошо, что купила отдельно). Подошла к мастеру по Сервису (Сергей) - он отправил сразу заезжать на смену колес. Отдала машину - выписали бумажку на оплату смены колес, а замену колодок нужно оформить наверху в Сервисе у Сергея. Еще я вспомнила, что перегорела фара и спросила, как ее...