Почта потеряла отправление

Почта России потеряла отправление, которое я ждала из США. Трек-номер есть, путь отслеживался всю дорогу и нить оборвалась после отметки о том, что отправление покинуло сортировочный центр Сочи. То есть посылка потерялась между сортировочным центром и моим почтовым отделением. Ровно 2 недели назад я подала заявление на розыск отправления в сочинский почтамт. Заявление приняли равнодушно, словно такие ситуации в порядке вещей (я не удивлена, просто свою веру в лучшее так и не смогла погубить)...