Отношение к клиентам

Накл. 6455181 от Сочи в Москву отправлена 03.08.2015 г. курьер неправильно переписал телефон из квитанции и (звонил по нему - или просто оправдывается) несколько раз. зачем указывается (обязательно) тел. отправителя?? И почему не связаться СРАЗУ С отправителем и все выяснить??? Вместо доставки 4 авг. будет доставлена 7 августа. Что за отношение к работе?? Самая отвратительная компания!