Спасибо пенсионному отделению Коптево за быстрый прием и обслуживание

Спасибо большое за помощь в приеме и оформление перевода пенсии с банковской карты на почту 299 отделение (индекс 127299). Однако сегодня 12.12.2016 пенсию я так в почтовом отделении и не получила. Ездила 2 раза первый раз 06.12.2016, второй раз 12.12.2016. Оба раза выставили за порог без объяснений. Сказали, что пенсия Ваша не пришла на почту. Не могу ее получить никак. Написала им две жалобы бесполезно. Помогите найти мою пенсию в размере 13 т. р.