Ни очков и ни ответственных лиц

В компании текучесть кадров на лицо. И потом не найдешь ни свои очки, ни ответственных лиц. Я полгода не могу получить свой заказ (солнцезащитные очки). Оплатила линзы, а они не соответствовали заказанным. Произвели возврат. И все.. Ни денег, ни товара, ни людей ответственных за этот заказ. Ведь кто-то делал для меня эти очки, должны быть какие-то записи, если это, действительно, нормальная Фирма, а не шарашкина контора.