Безобразная работа и такое же отношение к клиентам

Сегодня 14.11.2016 простояв в очереди 2,5 часа во 2 окно с целью подачи документов на пособие по погребению, была грубо выставлена из кабинета с объяснениями, что рабочий день окончен и у сотрудницы мама с инсультом, а у меня уже померли поэтому спешить некуда! На просьбу представиться был дан резкий ответ, что это не моё дело, она спешит! Какой ужас! Безобразное отношение к людям, а главное, хамское! Зачем вообще нужна такая сотрудница и такой офис?! За наши то вычеты, за наши отчисления?!