Не отвечают требованиям заказа

Заказала букет маме 29.03.17 с доставкой 30.03.17. После оплаты тут же перезвонили, сказали все в работе, все будет. Переспросила, точно ли цветы есть в наличии, подтвердили. Заказ должны были доставить с 9 до 11. Время 11:10 звонят и сообщают, что нет цветов в наличии и вообще они только начали работу. Я говорю как так, на сайте написано, что доставка от часа до трех по времени и работают 24/7. То есть уже должны были знать всю картину а тут только спустя 12 часов перезванивают. Вообщем кинули...