Испорчен наматрасник

Добрый день! Пишу отзыв впервые, но вынудили обстоятельства. Я еще ни разу не сталкивалась с подобным и не знаю, как правильно себя вести. Об одном сожалею, что не прочитала отзывы заранее. Опишу свою проблему. Сдали в химчистку "Диана" наматрасник - 24.07.15, приемщик заказа посчитала стоимость работ 740 рублей, мы согласились, хотя сразу определили, что все пятна могут быть не удалены. Через несколько дней мне перезвонила менеджер по работе с персоналом, и уточнила, что приемщик заказа не правильно...