Сотрудники не могут ответить где груз, не соблюдаются сроки доставки

04 июля 2017 в г. Новосибирск компанией СДЭК был принят груз. Адрес доставки г. Петропавловск-Камчатский. Крайняя дата доставки груза 10 августа 2017. В указанную дату груз не прибыл. Сотрудники компании не могут внятно ответить, где сейчас находится груз, утверждают, что он идёт автодоставкой из Владивостока в Петропавловск-Камчатский. Видимо, им неизвестно, что до Петропавловска-Камчатского груз возможно доставить только морем. На просьбу соединить с руководством бросают трубку. Прошу незамедлительно...