Грубое отношение к пациентам

Единственная поликлиника в городе, люди вынуждены обращаться, т. к. просто больше некуда. Куда смотрит администрация, главный врач, начмеды, на приемах хамское, грубое поведение терапевтов, невролога, медсестер, они просто выгоняют пациентов из кабинета, грубят, а о компетентности не приходиться говорить. В стационар направления не дают, говорят нет мест, увезли на скорой в больницу, а там пустые палаты, спрашивают, а почему раньше не госпитализировали. Скажите, когда наведете порядок, или стоит обратиться к министру РФ?