Больше никогда не буду покупать в этом магазине

Доброе время суток. Первый раз купила чай для подарка в магазине этой фирмы. Крайне удивлена непрофессиональным обслуживанием продавцов - не сообщают условия приобретения товара. У нас возникла проблема по необходимости заменить "тортик" из чая на другие чаи - те, которые мы выбираем сами, а не те, которые были в готовом "тортике" магазина. Продавцы связались с руководителем, этот руководитель с другим руководителем - в результате - обменять товар нам не разрешили, а проблем по телефонным звонкам...