Проблема дозвониться

Добрый день! Я являюсь заемщиком Когалаымского отделения сбербанка 8413, плачу исправно. Взял потребкредит в 2006 г. на 5 лет, теперь плачу с другого города нашей необъятной родины. Чтобы узнать остаток по кредиту после оплаты - звоню в это самое отделение 8413 напротив больницы. Вот телефоны: 2-66-52, 2-85-18, 2 26-45, но дозвониться -большая проблема. В чем дело? Зачем нам такой банк нужен, когда девки, работающие там, игнорируют все звонки. Всем известно, что если в трудовой книжке есть запись...