Невнимательность персонала

Невнимательное отношение персонала к клиентам. Считаю целесообразным сообщить о данной проблеме, которая стоила нерв и пустой траты сил, прежде всего. Выдав справку, меня не проинформировали о том, что пенсионные удостоверения отменили и вообще заменили справкой, которую тоже не удосужились выдать. Из-за этого, как итог - бесполезные поездки между данными гос. органами Если персонал не имеет желания и способностей работать с людьми и в социальной среде, то в чем смысл идти на такую должность???