Безграмотность и хамство

Операторы на телефоне справочной службы этих столичек медицински безграмотны, "глуховаты", хамят, не называют свою фамилию или номер. Особенно в этом преуспела операторша, с которой мы общались 26.11.15 в районе 18.00. Цены названные операторами не соответствуют действительности! Омерзительный сервис. Буду сообщать в соответствующие инстанции.