О службе по сопровождению пассажиров

Выражаю благодарность сотрудникам службы по сопровождению пассажиров с ограниченными возможностями в а/п "Домодедово". Неоднократно пользовались услугами данной службы, сотрудники дружелюбные и внимательные. Процесс отработан, никаких нареканий. Обычно сопровождение требовалось в пределах здания аэропорта (в самолёт проходили через рукав), а в этом году пассажирам следовало доехать на автобусе. Я ожидала отдельного автобуса, чтобы маму на коляске завезли в него и мы спокойно доехали отдельно. Но...