Испорченный отдых

Не компетентно был оформлен заезд, персонал в отеле - недружелюбный. По условиям бронирования номер должен был быть с балконом, а дали - без балкона; должна предоставляться бесплатная детская кроватка, а с нас попытались взять за нее деньги. Сама кроватка - старая, обшарпанная, разболтанная, с проломанным днищем и вложенными кусками фанеры; матрасик - старый и слежанный. Матрас на большой кровати - продавленный и жутко скрипучий. Номер - большой, двухкомнатный, но находится на мансарде и треть пространства...