Ужасное отношение к потребителю, оплатившему услугу

24.11.15 я ехала на автобусе по маршруту вокзал-Полтавский с/з. Купила билетик и прошла вперед. На двух местах перед дверью была брошена какая то шкура. Я ее пододвинула и села. Подошла контролер и оттаптывая мне ноги и отталкивая, прогнала с этих мест, сказав, что это ее места и нечего тут садиться. На мое замечание: Как вы можете так относиться к людям, Вы же здесь не живете, а работаете в сфере обслуживания! Контролер Зыкова ответила в грубой форме, что меня она забыла спросить, что ей делать...