Работа ремонтной службы

Здравствуйте. Уже месяц у нас не работает телефон: (34375)2-36-97 и интернет. Регулярно звоним в ремонтную службу, но результата нет. Начальник отдела в нашем городе (Камышлов, Свердловская область) постоянно обещает разобраться, но тоже безрезультатно. Нам самим предложили договориться с жильцами дома, где порыв кабеля, ссылаясь на то, что жильцы ремонтников не пускают. Хозяева дома отрицают сам факт общения с ремонтной службой и не препятствуют ремонту. Но ремонт никак не осуществляется. Нас уверяли...