Безответственность изготовителя

Обратилась в компанию, а точнее к предпринимателю Белозерскому Ю. А., чтобы сделать стол. Он приехал на дом снять размеры, затем сказал, что ему нужны лекала (не знаю почему сразу нельзя было привезти) и уехал. Больше мы его не видели. Звонили ему постоянно. Ответственный человек не обещал бы каждый раз, что "приедет сегодня или завтра". Если в момент дозвона он с кем-то разговаривает, никогда не перезвонит, хотя знает, что подводит людей. Последний раз я попросила его честно сказать, ждать нам...