Плохое отношение к клиентам

Чека, к сожалению, нет т. к. Видеокамеру Soni вернула в магазин и чек забрали. 22.04.14 г. купила в Вашем магазине (район Арбата в подвальчике) видеокамеру и товары: колонки, карта памяти, чехол, мышка, гарантию на 5 лет - на сумму, примерно, 12000 рублей со скидкой по дисконтной карте 400 руб. Через 4 дня решила проконсультироваться на счет специальной программы для загрузки видео на моем компьютере, попутно взяла с собой мышку ( не распакованную) синий цвет поменять на красный по той же цене...