Хотелось бы понять причину бездействия

Хотелось бы понять причину бездействия управляющих компанией ЖКХ Дружба. Я проживаю в доме по адресу 25 лет Октября 14, к. 1 уже второй год, и все это время в зимний период просто мерзну в своей квартире, обращаться к главному инженеру или его зам. Моисееву бесполезно, они делают вид, что ничего не знают! Я практически весь февраль давала заявки по поводу остывших батарей, но заявки даже не фиксируются! Почему я платя за отопление, которого нет должна мерзнуть в квартире и болеть простудными заболеваниями...