Бездействие на обращения жильцов

По адресу: Каширское шоссе, д. 63, кв. 32 уже в третий раз, начиная с 01.12.12 г., происходят протечки кровли. Залита электрика в квартире, отошли обои, отвалилась плитка и т. п. На имя Начальника ЖЭУ № 1 была отправлена жалоба, с декабря 2012 г. ответ так и не получен. Прошу предоставить ответ в кратчайшие сроки. Намерена жаловаться выше. Скворцова Валентина Алексеевна, (тел.: 7942911).