Отрицательный отзыв

Вышла на пенсию. Сняла свой вклад с пополняемого депозита на пенсионный пополняемый депозит 01.02.2011 года. Сотрудник банка, который занимался переводом вкладов не предупредил меня, что договор будет пролонгирован через месяц. В результате я потеряла 3 тыс. 7оо руб. А мне казалось, что все сроки уже прошли, и я получу свои % по вкладу. Как же можно так работать? Ведь в банке работают высококвалифицированные специалисты, которые не только занимаются переводами и вкладами, но и обязаны подсказывать...