Некорректная работа персонала

Вчера, 10.03.2016 г. купил сыну телефон флай за 4 тыс. руб., сразу начал виснуть, глючить - греется возле камеры. Пришел в салон, персонал в лице Катерины, фамилии не знаю, представилась директором, сказала нужно отправлять на экспертизу, я пошел в отдел защиты прав потребителей, написал заявление, вот жду решения, обещаю проинформировать жителей нашего города, какой у нас прекрасный магазин.