Ощущения очень неприятные

Пришла получать перевод спустя 3 дня, как он должен был быть зачислен. Не найден. Звоню на горячую линию - 5 минут слушаю в трубке музыку и обещания, что мне скоро ответят, при этом, какой по счёту мой звонок в очереди они не сообщают. Берут огромную комиссию, а сервис позорный. Ощущения очень неприятные.