Отказ в помощи при обращении в поликлинику

В филиале детской поликлинике №45 на Ливенцовек нехватка персонала. А персонал, который там есть, очень негативно настроен на пациентов. Вызвать врача на дом нет возможности, пришла с больным ребенком, но меня не приняли, на дом принять вызов врача отказались, нахамили. Заведующую найти не смогла. Все время называли разные кабинеты, прошла по всем, с ребенком на руках, так и не наша. Уже год прошу выписать направление на анализы, не дают. Попасть к врачу, даже по записи, не реально, очереди километровые...