Жалкое подобие сервиса

Томск, на 28.08.2017 г. с 9:00-18:00 запланирована доставка, сижу жду с утра, в 16:00 я решила позвонить по горячей линии, уточнить, когда будет доставка. (В офисе никто вообще трубку не взял). Мне сказали, что на сегодня она не запланирована и перенесли на завтра. На вопрос, почему мне не позвонили и не предупредили об этом, сказали, вам позвонили бы обязательно позже, в порядке очереди. А теперь вопрос: во-первых, ты потерял весь день в ожидании, во-вторых, тебе звонят и говорят, что посылку не...