Медленная скорость реакции на заявку о поломке

18.06.2015 с 07.30 и по настоящее время (сейчас 15.00) домофон не впускает и не выпускает в 1 подъезд златоуст, 40-летия Победы, 58. По телефону говорят мастер на заявках. На вопрос один ли мастер, отвечают нет. Случай не единичный. по ул. им. М. С. Урицкого, 35 на днях такая же проблема была. Недавно поменяли входной вызывной блок на новый, повысили плату в месяц, а качества, как не было так и нет.