Два в одном, или банковские системы 21 века

Предложил как-то раз колл-центр Сбербанка мне бесплатную кредитную карту, и не отказался я в этот раз. Звонят, приходите в отделение, забирайте. Пришел. И вижу я по выражению лица операционистки, что символ бесконечности нарисовался в системе. Не может она выдать мне карту. Ни сама, ни с помощью коллег. Выяснилось, что меня в банке два. Один со старым паспортом, второй - с новым. Ну поменял я паспорт полгода назад, с кем не бывает, и с новым паспортом уже не раз обслужился. А колл-центр карту...