Возврат суммы на карту

28.10.2016 в магазине "Атак" по адресу Б. Овчинниковская, д. 16, был оформлен возврат суммы 144.65 001/00248 (кассир 494 Новицкая Насиба Абдулл) смена № 145 сегодня уже 15.11.2016 возврата на карту до сих пор не получила. Пошла сегодня разбираться, оказывается у них свои порядки по возврату. Я должна сходить в свой банк и принести какую-то мини выписку. Потом только мне сделают возврат. Что за бред! Мало того, что мне не правильно пробили (возврат не по моей вине) я должна ходить по сто раз к ним. Мой тел. 8-903-2399620.