Полная безответственность

Заранее за 10 дней передала в фирму «Гермес» подарок ко дню рождения сына, потому что уезжала в отпуск, в Крым. Несмотря на заявленные 100 руб. за доставку по Дмитрову с меня взяли 650 руб. В день рождение поздравляя сына по телефону поняла, что подарок еще не доставлен. Перезвонила в 11 утра в фирму, женщина заверила, что они все помнят и уже едут передавать подарок. В 16-30 подарок не был доставлен, на мой звонок женщина из службы доставки начала кричать и грубить. Суть её криков: «Сами знаем...