Ужасно все организовано

Хотела сделать денежный перевод, взяла талон 12:52, передо мной по талону - 14 человек. Просидела до 15:20, посчитала, что уже человек 20 прошло, подошла к операционисту, на, что он ответил, что у них во-первых ориентация на вкладчиков по очереди и во-вторых сегодня сотрудник по переводам не работает. Даже не знаю как это назвать??? Причем, пока в очереди сидела, выслушала массу возмущений по разным вопросам клиентов банка. Очень жаль потерянного времени, нервов и разрушения планов, никому не советую...