Плохое отношение к клиенам

Сегодня приехав в больницу на приём к детскому врачу, увидела в первые, что есть изменения в приёме детей, а именно, что теперь ЗДОРОВЫХ детей принимают по средам и, что к врачу надо записываться за ранее в регистратуре или через электронную почту. Так как этого я не знала! Не каждый день хожу по больницам, решила подождать всё равно думаю примут, но не тут то было! Мне с порога сразу заявили вы, что не знаете, что здоровых детей мы принимаем теперь по средам, естественно я им всё понятно и ВНЯТНО...