Наплевательское отношение к людям, хамство персонала

Записала маму в Оникс к офтальмологу. Не буду указывать фамилию врача, - суть в том, что не увидела ни этики, ни деонтологии, ни даже человеческого сочувствия к проблеме, на приеме значима только персона врача (мужчина). Понравилось при выборе оправы: долго и тщательно, а главное по средствам, претензий нет. Сделали 2 заказа на разные числа, едем издалека. Попросила позвонить тогда, когда будут готовы оба заказа. Накануне позвонили: все готово, подъезжайте! Приезжаю, - готов один заказ.?????? Вопрос:...