Отдел по работе с претензиями

Заказывали мы первый раз два маленьких нежных букетика. Один за 3570 а второй за 2960 по разным адресам тот, что по дороже привезли как с картинки а который дешевле там посередине была лилия и кончики у цветочка подморозили и они стали как прозрачные, я просто написала как пожелание, чтобы цветы лучше упаковывали от холода! Написала и забыла. Вдруг мне перезванивают приносят извинения и говорят о доставке букета в качестве извинения я была в недоумении сколько заказывала в других компаниях цветов...