Отвратительное отношение интернет-магазина к клиентам

На сайте интернет-магазина Связной сделал заказ 29779169 - Чехол LaZarr Booklet Case для Lenovo A7600 (черный). Самовывоз. Пришло смс "заказ подтвержден". Трачу время, приезжаю, сотрудник начинает искать в подсобке этот чехол. На мой вопрос о "подтвержденном" заказе следует ответ, что ничего они не подтверждали. Вот так. В результате ТРИ продавца в одной маленькой подсобке не смогли найти этот чехол. Через 20 минут ожидания я ушел. На сайте "связного" был оставлен отзыв, после чего пришел ответ...