Плохое отношение к клиентам

Приобрела товар в этом магазине, гарантия магазина - 2 недели и заводская 1 год. Сломался у меня товар, причем после 2-х недель. Я привезла и сдала его на ремонт, мне сказали в течении 2-3-х недель. Они сами сообщат отремонтировали или заменили на новый. Проходит месяц - "ни ответа, ни привета". Звоню им, а они мне в ответ - "не готово и не известно когда вообще будет готово". Так проходит 2-й и 3-й месяц, все так же. Что мне теперь, в суд обращаться? В такой ситуации, когда грубо мне отвечали, а иногда и трубку даже бросали!