Плохое отношение к клиентам

Неправомерно отключили свет без уведомлений и предупреждений, о которых говориться в правилах о предостановлении коммунальных услуг гражданам (постановлении 307). Никаких уведомлений в почтовом ящике не было. В квартире никто не проживает, до февраля месяца 2016 была переплата, а в марте сделали перерасчет и повесили долг. Как раньше писали люди, показания они не пишут, просто перерасчет и долг. На телефон не отвечают, связаться можно только видимо приехав в офис, а если я живу за городом и не могу вот так на раз -два приехать?