Плохое отношение к клиентам

Добрый день! 1 сентября я сделала покупку в магазине Читай-город в ТЦ "Океания" примерно на 2000, мне выдали карточку, сказали, что на нее начислят бонусы. Прошел месяц - бонусы не на числили. Я 4 раза обращалась в колл-цент не на числили бонусы, писала руководству сети, но видимо, бесполезно. И вопрос даже не в бонусах, в том, что несмотря на вежливых мальчиков и девочек в колл-центре, на мои обращения никто НИ разу не отреагировал. Никто не озаботился решением вопроса. Мне на каждый звонок...