Отказ делать обмен/возврат

11.12 купили с женой в Технопарк Черемушки пылесос dyson (стоимость около 40 тыс). После оплаты консультант не предложил проверить содержимое коробки и передал товар в запечатанном виде. Дома, после вскрытия упаковки, обнаружили трещину в пластике на трубке. Естественно, пользоваться не стали, сложили обратно в коробку и отвезли в магазин для обмена. После долгих отговорок сотрудники магазина отказались обменивать товар или делать возврат. В итоге взяли на длинную экспертизу для установления происхождения...