Плохое отношение к покупателям

Я приобрел своей девушке подарочный сертификат. Мы пришли в магазин и ей ничего из представленного не понравилось, а из того, что приглянулось не было нужного размера. Посоветовавшись, мы решили вернуть сертификат на сумму 5000, чек у нас был, и мы не видели причин, по которым нам отказали в возврате денег, так как сертификат не относится к перечню товаров не подлежащих возврату в законе "О защите прав потребителей". Мы возмущены сложившейся ситуацией, продавцы и старший кассир на просьбу вернуть...